Centrum pomocy
Nasz zespół wsparcia pomaga w sprawach zamówień, dostaw, zwrotów, refundacji i kwestii technicznych na terenie UE.
Jak się skontaktować
- Wsparcie: support@bshoper.fr
- Użyj adresu email powiązanego z zamówieniem dla szybszej obsługi.
- Status zamówienia sprawdzisz również w panelu zamówień.
Rodzaje obsługiwanych spraw
- Śledzenie zamówienia i status dostawy.
- Zwroty i zwrot środków: odstąpienie 14 dni (zwrot środków, bez wymiany); produkt wadliwy, zagubiony lub niedostarczony zwrócony.
- Problemy konta, płatności i wsparcie techniczne.
Dane potrzebne do zgłoszenia
- Numer zamówienia.
- Email użyty przy zakupie.
- Jasny opis problemu i materiały dowodowe (zdjęcia/wideo).
- Dodatkowe dane: numer śledzenia, data dostawy, dotknięty produkt.
Czas odpowiedzi
- Pierwsza odpowiedź zwykle w ciągu 24-72 godzin roboczych.
- Spory logistyczne i refundacje mogą wymagać dodatkowej weryfikacji.
- Informujemy emailowo aż do zamknięcia sprawy.
Dane prawne firmy
- Nazwa podmiotu: BSHOPER GROUP
- Siedziba: 32 Rue de Paris 92100 Boulogne-Billancourt
- SIRET: 105 869 606 00019
- RCS Nanterre: 105 869 606
- NIP UE: FR81105869606
- Telefon: +33 7 80 98 96 69
- E-mail: support@bshoper.fr